Términos y Condiciones

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DEVOLUCIÓN

Para la devolución de un producto el embalaje debe estar en perfecto estado, con el ticket de compra dentro del plazo acordado.

Para tramitar la devolución envíanos un email a info@etereonoenvies.com o o llámanos al teléfono (+34) 947 002 964. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver. Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Qué no se puede devolver:

· Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.

· No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

· Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.

· No se aceptará mercancía con impresión que no haya sido impresa por Etéreo SA.

· Los sets, estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.